Ejecutivo/a de Telemarketing - Retención

Funciones:

• Gestionar la base de datos (Leads Reingresantes, llamadas, fb, visitas, What’sApp, etc.) a traves de la plataforma GENESYS.

• Llamar a la base de datos.

• Actualizar información de los clientes o la base de datos.

• Enviar información a los clientes sobre los servicios (correo, WhatsApp)

• Atender a los clientes en sus consultas

• Dar seguimiento a los alumnos regulares y reingresantes para asegurar la recompra y fidelizar el servicio

Conocimientos:

- Deseable estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo (ya sea turismo, marketing, administración)

- Office nivel intermedio

- Deseable inglés básico

Experiencia:

- Mínimo dos años en atención al cliente ya sea presencial o telefónica en el rubro de educación

- Manejo de central telefónica

- Manejo de office excel

Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm y Sábados de 9:00 am a 12:00pm.

Sede: ICPNA Miraflores

Requerimientos

• Educacion mínima: Técnico
• Años de experiencia: 2
• Idiomas: Inglés

Resumen del empleo